便利！鄭州地鐵“愛心預約”讓出行更安全！
為搭建智慧乘客服務體系
提高服務智能化 舒適化 便捷化水平
滿足乘客高品質(zhì)出行服務需求
以“一次預約 覆蓋全網(wǎng)”為目標
鄭州地鐵“愛心預約”服務功能上線啦
為愛行動 讓愛翻倍
于貼心處落地 于細微處著眼
讓行動不便的老年人 孕婦
無障礙需求人士等乘客群體
體驗到有溫度的地鐵服務
以溫暖呵護溫暖
讓出行之路更便捷 更通暢
用服務細節(jié)傳遞城市文明溫度
使用方法
微信公眾號
1.打開微信“鄭州地鐵”公眾號，選擇“地鐵服務”-“預約服務”。
2.完善帶“*”的信息，如：進出站點、您的姓名、聯(lián)系電話、預約類型及預約時間；如您有需要車站人員提供的特殊幫助，可在“預約內(nèi)容”中補充完善，并點擊“提交預約”。
3.預約信息提交成功后，請耐心等候工作人員與您聯(lián)系。
微信小程序
1.打開微信“鄭州地鐵服務”小程序，選擇“立即預約”，并將帶有“*”的內(nèi)容補充完整；如您有需要車站人員提供的特殊幫助，可在“預約內(nèi)容”中補充完善，并點擊“確認預約”。
2.預約信息提交成功后，可在“鄭州地鐵服務”小程序首頁“已預約”中查看預約情況；工作人員審核通過后，將在“已審核”中進行展示，您可按照預約時間到達預約車站乘車；如您行程有變化，可操作“取消預約”，并可在“已取消”中查看取消預約記錄。
乘車須知
1.根據(jù)出行安排，乘客須提前一天通過微信公眾號或者微信小程序“愛心預約”服務進行預約。
2.行動不便的老年人、孕婦、無障礙需求人士等乘客群體及需要幫助的病人、攜帶嬰兒的乘客可以使用該功能預約出行。
3.車站根據(jù)預約信息將提前安排工作人員、準備無障礙設施（如：輪椅、無障礙渡板）等在指定位置為乘客提供一對一服務。